При необходимости аннулирования позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вам необходимо сообщить об этом по телефону или написать письмо на e-mail:
booking@avroraspahotel.ruВ соответствии со ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст.782 ГК РФ покупатель имеет право на возврат денежных средств за оплаченную услугу или товар, в случае если они не были предоставлены, не были предоставлены в оговоренный срок либо были ненадлежащего качества.
Для возврата денежных средств клиенту необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением, в котором указать причину возврата оплаты за услугу, сведения об оплате, а также о лицах кому и от кого он был отправлен (в случае необходимости), контактные данные, требование о возврате ранее выплаченных средств. При необходимости приложить копии договоров и платежных документов, подтверждающих факт приобретения или заказа услуги (товара).
Направить заявление необходимо на электронный адрес:
booking@avroraspahotel.ruВозврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).